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Curso: Hotelaria Hospitalar – Local: Belo Horizonte

Data do Curso: 25/09/2018

Hora: 09:00 AS 17:00

Valor Filiado Adimplente: R$120,00

Valor Filiado Inadimplente: R$150,00

Valor Desfiliado: R$180,00

Carga-Horária: 8HRS

Local:
CEC FEDERASSANTAS – RUA MARANHÃO 339 –11 ºANDAR –
SANTA EFIGENIA
BH/MG


PÚBLICO ALVO:

Gestores, coordenadores, supervisores e demais profissionais, que busquem conhecer os aspectos fundamentais que permeiam a implantação e processo de Hotelaria Hospitalar no âmbito das instituições de saúde a sua importância ao alcance de  resultados institucionais.

OBJETIVO:

Contribuir para a formação de lideres, levando-os a alcançar, com sua equipe, os objetivos da organização com eficácia e qualidade.

PROGRAMAÇÃO:

  • Introdução a Hotelaria Hospitalar
  • Hospitalidade e Humanização
  • Atendimento ao Cliente
  • Ouvidoria em Serviço de Saúde
  • Higiene Hospitalar
  • Gerenciamento de Enxoval
  • Gastronomia
  • PGRSS e Sustentabilidade
  • Indicadores

FACILITADORA:

Maysa de Paula Pacheco Batista

Bacharel em Economia Doméstica pela Universidade Federal de Viçosa. MBA em Gestão Hospitalar pela Uninter. Atuação em Hotelaria Hospitalar desde 2008, com experiência na gestão de serviços de Lavanderia/ Rouparia, Higienização, Nutrição e Dietética, Recepções, Portaria e Vigilância, Gestão de Leitos, Gestão de Contas, Autorizações de Convênios, Arquivo de Prontuários Médicos, Telefonia, SAC e Ouvidoria.  Atualmente é Gerente de Atendimento e Hotelaria no Hospital Lifecenter em Belo Horizonte/MG, consultora na MR Capacitação e Desenvolvimento Profissional e membro da Sociedade Brasileira de Hotelaria Hospitalar – Seção Minas Gerais e REFAC – rede Facilities, desde a fundação.

O curso somente será realizado caso seja atingido o quantitativo mínimo de participantes.

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