A importância da Gestão de Processos e Qualidade para uma instituição hospitalar

PROAGS Federassantas aborda o tema no segundo módulo, que acontece no mês de fevereiro, em todas as 07 regionais

Segundo especialistas, os processos são os responsáveis pela construção e contínua adaptação do planejamento estratégico às variáveis do ambiente em que estão inseridos. Através des ferramentas, é possível mapear todas as atividades desenvolvidas de cada setor ou departamento uma instituição hospitalar, do assistencial ao administrativo, e monitorar se o trabalho está sendo realizado de acordo com os padrões pré-estabelecidos pela alta gestão. Na prática, é possível organizar rotinas de trabalho, definir gargalos e apoiar a definição das estratégias de negócios.

Já a implementação da gestão de qualidade está diretamente ligada à melhoria continua e permite controlar diversos fatores internos e externos, auxiliando também no controle de desperdícios e na otimização de custos.

Em um hospital, a implantação da gestão de processos e qualidade, independente do seu porte, é de extrema relevância para aumentar a produtividade, gerar a satisfação do cliente e assegurar o cumprimento dos objetivos.

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