{"id":14393,"date":"2018-10-10T17:55:33","date_gmt":"2018-10-10T20:55:33","guid":{"rendered":"https:\/\/federasbackup.meltcomunicacao.com.br\/?p=14393"},"modified":"2018-10-10T17:55:33","modified_gmt":"2018-10-10T20:55:33","slug":"curso-de-ouvidoria-em-saude-oferece-estrategias-para-melhoria-do-atendimento-hospitalar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.federassantas.org.br\/novosite\/curso-de-ouvidoria-em-saude-oferece-estrategias-para-melhoria-do-atendimento-hospitalar\/","title":{"rendered":"Curso de &#8220;Ouvidoria em Sa\u00fade&#8221; oferece estrat\u00e9gias para melhoria do atendimento hospitalar"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\"><em>Os alunos aprendem como esse servi\u00e7o pode melhorar a gest\u00e3o hospitalar a partir dos questionamentos feitos pelos pacientes<\/em><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">A Federassantas realizou hoje, dia 10 de outubro, o curso de \u201cOuvidoria em Sa\u00fade\u201d, ministrado pela professora Maysa de Paula, que abordou temas como o atendimento ao cliente de sa\u00fade; a ouvidoria como ferramenta de gest\u00e3o; metodologias de implanta\u00e7\u00e3o da ouvidoria em hospitais; gest\u00e3o de conflitos, entre outros.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">O curso teve como objetivo certificar ouvidores das institui\u00e7\u00f5es de sa\u00fade quanto \u00e0s quest\u00f5es pr\u00e1ticas-te\u00f3ricas e legais inerentes ao exerc\u00edcio da profiss\u00e3o, levando em considera\u00e7\u00e3o as complexidades e peculiaridades do segmento.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Para Fabiana Marques, assistente social da Funda\u00e7\u00e3o Hospitalar Nossa Senhora de Lourdes, o curso teve grande import\u00e2ncia devido \u00e0 implanta\u00e7\u00e3o do sistema de ouvidoria na Funda\u00e7\u00e3o. J\u00e1 Mikaelly, ouvidora do Complexo de Sa\u00fade S\u00e3o Jo\u00e3o de Deus, veio em busca de novos conhecimentos na \u00e1rea, pois o complexo est\u00e1 passando por um processo de reestrutura\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o de ouvidoria. \u201cFoi uma experi\u00eancia enriquecedora, todas as informa\u00e7\u00f5es passadas no curso foram de extrema import\u00e2ncia, e ainda tive a oportunidade de trocar experi\u00eancias e informa\u00e7\u00f5es com pessoas de outros hospitais\u201d, disse Mikaelly.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">A agenda completa dos cursos voc\u00ea encontra em nosso site: <a href=\"https:\/\/federasbackup.meltcomunicacao.com.br\/agenda-cursos\/\">https:\/\/federasbackup.meltcomunicacao.com.br\/agenda-cursos\/<\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Para mais informa\u00e7\u00f5es entre em contato com o CEC Federassantas (31) 3241-4312<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Os alunos aprendem como esse servi\u00e7o pode melhorar a gest\u00e3o hospitalar a partir dos questionamentos feitos pelos pacientes A Federassantas realizou hoje, dia 10 de outubro, o curso de \u201cOuvidoria em Sa\u00fade\u201d, ministrado pela professora Maysa de Paula, que abordou temas como o atendimento ao cliente de sa\u00fade; a ouvidoria como ferramenta de gest\u00e3o; metodologias [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":14394,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[140,141],"tags":[],"class_list":["post-14393","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias","category-noticias-federassantas"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.9 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Curso de &quot;Ouvidoria em Sa\u00fade&quot; oferece estrat\u00e9gias para melhoria do atendimento hospitalar - Federassantas<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.federassantas.org.br\/novosite\/curso-de-ouvidoria-em-saude-oferece-estrategias-para-melhoria-do-atendimento-hospitalar\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Curso de &quot;Ouvidoria em Sa\u00fade&quot; oferece estrat\u00e9gias para melhoria do atendimento hospitalar - Federassantas\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Os alunos aprendem como esse servi\u00e7o pode melhorar a gest\u00e3o hospitalar a partir dos questionamentos feitos pelos pacientes A Federassantas realizou hoje, dia 10 de outubro, o curso de \u201cOuvidoria em Sa\u00fade\u201d, ministrado pela professora Maysa de Paula, que abordou temas como o atendimento ao cliente de sa\u00fade; a ouvidoria como ferramenta de gest\u00e3o; metodologias [&hellip;]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.federassantas.org.br\/novosite\/curso-de-ouvidoria-em-saude-oferece-estrategias-para-melhoria-do-atendimento-hospitalar\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Federassantas\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2018-10-10T20:55:33+00:00\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"admin-federas\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"admin-federas\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. tempo de leitura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"1 minuto\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.federassantas.org.br\/novosite\/curso-de-ouvidoria-em-saude-oferece-estrategias-para-melhoria-do-atendimento-hospitalar\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.federassantas.org.br\/novosite\/curso-de-ouvidoria-em-saude-oferece-estrategias-para-melhoria-do-atendimento-hospitalar\/\"},\"author\":{\"name\":\"admin-federas\",\"@id\":\"https:\/\/www.federassantas.org.br\/novosite\/#\/schema\/person\/75fed98158349313fe56175f232f513c\"},\"headline\":\"Curso de &#8220;Ouvidoria em Sa\u00fade&#8221; oferece estrat\u00e9gias para melhoria do atendimento hospitalar\",\"datePublished\":\"2018-10-10T20:55:33+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.federassantas.org.br\/novosite\/curso-de-ouvidoria-em-saude-oferece-estrategias-para-melhoria-do-atendimento-hospitalar\/\"},\"wordCount\":257,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.federassantas.org.br\/novosite\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.federassantas.org.br\/novosite\/curso-de-ouvidoria-em-saude-oferece-estrategias-para-melhoria-do-atendimento-hospitalar\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"\",\"articleSection\":[\"Not\u00edcias\",\"Not\u00edcias Federassantas\"],\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/www.federassantas.org.br\/novosite\/curso-de-ouvidoria-em-saude-oferece-estrategias-para-melhoria-do-atendimento-hospitalar\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.federassantas.org.br\/novosite\/curso-de-ouvidoria-em-saude-oferece-estrategias-para-melhoria-do-atendimento-hospitalar\/\",\"url\":\"https:\/\/www.federassantas.org.br\/novosite\/curso-de-ouvidoria-em-saude-oferece-estrategias-para-melhoria-do-atendimento-hospitalar\/\",\"name\":\"Curso de \\\"Ouvidoria em Sa\u00fade\\\" oferece estrat\u00e9gias para melhoria do atendimento hospitalar - Federassantas\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.federassantas.org.br\/novosite\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.federassantas.org.br\/novosite\/curso-de-ouvidoria-em-saude-oferece-estrategias-para-melhoria-do-atendimento-hospitalar\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.federassantas.org.br\/novosite\/curso-de-ouvidoria-em-saude-oferece-estrategias-para-melhoria-do-atendimento-hospitalar\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"\",\"datePublished\":\"2018-10-10T20:55:33+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.federassantas.org.br\/novosite\/curso-de-ouvidoria-em-saude-oferece-estrategias-para-melhoria-do-atendimento-hospitalar\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.federassantas.org.br\/novosite\/curso-de-ouvidoria-em-saude-oferece-estrategias-para-melhoria-do-atendimento-hospitalar\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\/\/www.federassantas.org.br\/novosite\/curso-de-ouvidoria-em-saude-oferece-estrategias-para-melhoria-do-atendimento-hospitalar\/#primaryimage\",\"url\":\"\",\"contentUrl\":\"\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.federassantas.org.br\/novosite\/curso-de-ouvidoria-em-saude-oferece-estrategias-para-melhoria-do-atendimento-hospitalar\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"In\u00edcio\",\"item\":\"https:\/\/www.federassantas.org.br\/novosite\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Curso de &#8220;Ouvidoria em Sa\u00fade&#8221; oferece estrat\u00e9gias para melhoria do atendimento hospitalar\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.federassantas.org.br\/novosite\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.federassantas.org.br\/novosite\/\",\"name\":\"Federassantas\",\"description\":\"Fed. das Santas Casas e Hospitais Filantr\u00f3picos de MG\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.federassantas.org.br\/novosite\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.federassantas.org.br\/novosite\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.federassantas.org.br\/novosite\/#organization\",\"name\":\"Federassantas\",\"url\":\"https:\/\/www.federassantas.org.br\/novosite\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\/\/www.federassantas.org.br\/novosite\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/www.federassantas.org.br\/novosite\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/logo.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.federassantas.org.br\/novosite\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/logo.png\",\"width\":243,\"height\":59,\"caption\":\"Federassantas\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.federassantas.org.br\/novosite\/#\/schema\/logo\/image\/\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.federassantas.org.br\/novosite\/#\/schema\/person\/75fed98158349313fe56175f232f513c\",\"name\":\"admin-federas\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\/\/www.federassantas.org.br\/novosite\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/2a02d7dda59fe8dc6b7ffd3f652e2efede5ccf0dd89dfdc8137c5517f3de8407?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/2a02d7dda59fe8dc6b7ffd3f652e2efede5ccf0dd89dfdc8137c5517f3de8407?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"admin-federas\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.federassantas.org.br\/novosite\/\"],\"url\":\"https:\/\/www.federassantas.org.br\/novosite\/author\/admin-federas\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Curso de \"Ouvidoria em Sa\u00fade\" oferece estrat\u00e9gias para melhoria do atendimento hospitalar - Federassantas","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.federassantas.org.br\/novosite\/curso-de-ouvidoria-em-saude-oferece-estrategias-para-melhoria-do-atendimento-hospitalar\/","og_locale":"pt_BR","og_type":"article","og_title":"Curso de \"Ouvidoria em Sa\u00fade\" oferece estrat\u00e9gias para melhoria do atendimento hospitalar - Federassantas","og_description":"Os alunos aprendem como esse servi\u00e7o pode melhorar a gest\u00e3o hospitalar a partir dos questionamentos feitos pelos pacientes A Federassantas realizou hoje, dia 10 de outubro, o curso de \u201cOuvidoria em Sa\u00fade\u201d, ministrado pela professora Maysa de Paula, que abordou temas como o atendimento ao cliente de sa\u00fade; a ouvidoria como ferramenta de gest\u00e3o; metodologias [&hellip;]","og_url":"https:\/\/www.federassantas.org.br\/novosite\/curso-de-ouvidoria-em-saude-oferece-estrategias-para-melhoria-do-atendimento-hospitalar\/","og_site_name":"Federassantas","article_published_time":"2018-10-10T20:55:33+00:00","author":"admin-federas","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Escrito por":"admin-federas","Est. tempo de leitura":"1 minuto"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.federassantas.org.br\/novosite\/curso-de-ouvidoria-em-saude-oferece-estrategias-para-melhoria-do-atendimento-hospitalar\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.federassantas.org.br\/novosite\/curso-de-ouvidoria-em-saude-oferece-estrategias-para-melhoria-do-atendimento-hospitalar\/"},"author":{"name":"admin-federas","@id":"https:\/\/www.federassantas.org.br\/novosite\/#\/schema\/person\/75fed98158349313fe56175f232f513c"},"headline":"Curso de &#8220;Ouvidoria em Sa\u00fade&#8221; oferece estrat\u00e9gias para melhoria do atendimento hospitalar","datePublished":"2018-10-10T20:55:33+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.federassantas.org.br\/novosite\/curso-de-ouvidoria-em-saude-oferece-estrategias-para-melhoria-do-atendimento-hospitalar\/"},"wordCount":257,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.federassantas.org.br\/novosite\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.federassantas.org.br\/novosite\/curso-de-ouvidoria-em-saude-oferece-estrategias-para-melhoria-do-atendimento-hospitalar\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"","articleSection":["Not\u00edcias","Not\u00edcias Federassantas"],"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.federassantas.org.br\/novosite\/curso-de-ouvidoria-em-saude-oferece-estrategias-para-melhoria-do-atendimento-hospitalar\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.federassantas.org.br\/novosite\/curso-de-ouvidoria-em-saude-oferece-estrategias-para-melhoria-do-atendimento-hospitalar\/","url":"https:\/\/www.federassantas.org.br\/novosite\/curso-de-ouvidoria-em-saude-oferece-estrategias-para-melhoria-do-atendimento-hospitalar\/","name":"Curso de \"Ouvidoria em Sa\u00fade\" oferece estrat\u00e9gias para melhoria do atendimento hospitalar - Federassantas","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.federassantas.org.br\/novosite\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.federassantas.org.br\/novosite\/curso-de-ouvidoria-em-saude-oferece-estrategias-para-melhoria-do-atendimento-hospitalar\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.federassantas.org.br\/novosite\/curso-de-ouvidoria-em-saude-oferece-estrategias-para-melhoria-do-atendimento-hospitalar\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"","datePublished":"2018-10-10T20:55:33+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.federassantas.org.br\/novosite\/curso-de-ouvidoria-em-saude-oferece-estrategias-para-melhoria-do-atendimento-hospitalar\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.federassantas.org.br\/novosite\/curso-de-ouvidoria-em-saude-oferece-estrategias-para-melhoria-do-atendimento-hospitalar\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/www.federassantas.org.br\/novosite\/curso-de-ouvidoria-em-saude-oferece-estrategias-para-melhoria-do-atendimento-hospitalar\/#primaryimage","url":"","contentUrl":""},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.federassantas.org.br\/novosite\/curso-de-ouvidoria-em-saude-oferece-estrategias-para-melhoria-do-atendimento-hospitalar\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"In\u00edcio","item":"https:\/\/www.federassantas.org.br\/novosite\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Curso de &#8220;Ouvidoria em Sa\u00fade&#8221; oferece estrat\u00e9gias para melhoria do atendimento hospitalar"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.federassantas.org.br\/novosite\/#website","url":"https:\/\/www.federassantas.org.br\/novosite\/","name":"Federassantas","description":"Fed. das Santas Casas e Hospitais Filantr\u00f3picos de MG","publisher":{"@id":"https:\/\/www.federassantas.org.br\/novosite\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.federassantas.org.br\/novosite\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.federassantas.org.br\/novosite\/#organization","name":"Federassantas","url":"https:\/\/www.federassantas.org.br\/novosite\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/www.federassantas.org.br\/novosite\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.federassantas.org.br\/novosite\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/logo.png","contentUrl":"https:\/\/www.federassantas.org.br\/novosite\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/logo.png","width":243,"height":59,"caption":"Federassantas"},"image":{"@id":"https:\/\/www.federassantas.org.br\/novosite\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.federassantas.org.br\/novosite\/#\/schema\/person\/75fed98158349313fe56175f232f513c","name":"admin-federas","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/www.federassantas.org.br\/novosite\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/2a02d7dda59fe8dc6b7ffd3f652e2efede5ccf0dd89dfdc8137c5517f3de8407?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/2a02d7dda59fe8dc6b7ffd3f652e2efede5ccf0dd89dfdc8137c5517f3de8407?s=96&d=mm&r=g","caption":"admin-federas"},"sameAs":["https:\/\/www.federassantas.org.br\/novosite\/"],"url":"https:\/\/www.federassantas.org.br\/novosite\/author\/admin-federas\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.federassantas.org.br\/novosite\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14393","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.federassantas.org.br\/novosite\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.federassantas.org.br\/novosite\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.federassantas.org.br\/novosite\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.federassantas.org.br\/novosite\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=14393"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.federassantas.org.br\/novosite\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14393\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.federassantas.org.br\/novosite\/wp-json\/"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.federassantas.org.br\/novosite\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=14393"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.federassantas.org.br\/novosite\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=14393"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.federassantas.org.br\/novosite\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=14393"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}