A importância do Programa 5S para o hospital 100% SUS
Com o propósito de cuidar do amor de alguém, proteger a vida, a Fundação Hospitalar São Francisco de Assis (FHSFA) estabeleceu que o atendimento que presta aos pacientes do Sistema Único de Saúde (SUS) é humanizado e de qualidade. Para manter esse propósito, melhorar os processos e dar sustentabilidade à gestão, iniciamos este ano a implantação do Programa 5S na Fundação.
O objetivo da iniciativa é permitir que nossas equipes de assistência, técnica e administrativa sejam capazes de identificar as oportunidades de melhoria de acordo com essa metodologia comprovada por várias empresas e instituições privadas. Com quase 1.700 colaboradores e 823 mil atendimentos e procedimentos médicos em 2023, que incluem cirurgias e tratamentos de alta complexidade, a FHSFA é referência em atendimento SUS em Minas Gerais, beneficiando pacientes de 42% das cidades mineiras.
Sabemos que a implementação do Programa 5S em hospitais 100% SUS resulta em um ambiente mais organizado e limpo, o que impacta diretamente na qualidade do atendimento prestado. Quando os profissionais de saúde estão em um ambiente onde tudo está em seu devido lugar e limpo, eles podem concentrar-se melhor em suas atividades, proporcionando um atendimento mais acolhedor, rápido e eficaz aos pacientes.
Segurança
Acreditamos que a organização e a limpeza promovidas pelo 5S também aumentam a segurança no ambiente hospitalar. A limpeza correta e constante, por exemplo, ajuda a prevenir infecções, protegendo tanto os pacientes quanto os funcionários. Já a ordenação correta dos equipamentos e a eliminação de materiais desnecessários diminuem consideravelmente o risco de acidentes, como quedas e cortes.
A redução de desperdícios, seja de tempo, de recursos ou de espaço, é outro aspecto importante do Programa 5S. Em hospitais públicos e filantrópicos, onde os recursos são frequentemente limitados, essa redução é especialmente importante. Ao otimizar a utilização de materiais e equipamentos, os hospitais podem economizar e alocar melhor seus recursos, melhorando assim a eficiência operacional e a gestão.
O Programa 5S tem ainda um impacto positivo no engajamento dos funcionários. Um ambiente de trabalho limpo, organizado e seguro contribui para a satisfação dos profissionais de saúde, que se sentem mais valorizados e motivados. Isso, por sua vez, reflete-se na qualidade do atendimento aos pacientes, criando um ciclo virtuoso de melhoria contínua. O programa permite também a melhoria na percepção pública da instituição. Pacientes e visitantes tendem a se sentir mais acolhidos, confortáveis e confiantes em um ambiente organizado e bem mantido. Isso pode resultar em uma maior confiança da comunidade na qualidade dos serviços prestados pelo hospital.
Na Fundação Hospitalar São Francisco de Assis (FHSFA), um hospital filantrópico 100% SUS, acreditamos que o Programa 5S é uma estratégia poderosa para transformar o ambiente de trabalho, melhorar a qualidade do atendimento e aumentar a eficiência operacional. Ao adotar os princípios do 5S, os hospitais públicos/filantrópicos podem oferecer um atendimento mais humano, seguro e eficiente, beneficiando não apenas os pacientes, mas também os profissionais de saúde e a comunidade como um todo. Com as ferramentas do 5S estamos aperfeiçoando o ambiente hospitalar para que todos – pacientes, colaboradores, parceiros/fornecedores e comunidade – se sintam cuidados e valorizados, reforçando cotidianamente a importância do SUS na promoção da saúde e do bem-estar da população mineira.
Por: Carla Araújo, Marina Alves,
Jamille Procópio e Thais Alves
Equipe da Qualidade da Fundação Hospitalar São Francisco de Assis
